Что такое синдром эмоционального выгорания
- Синдром эмоционального выгорания – что это
- Провоцирующие факторы развития СЭВ
- Симптомы патологии
- Стадии эмоционального выгорания
- Как бороться с эмоциональным выгоранием
- Профилактические меры
Ощущение полного разочарования, отрешённости, нежелание продолжать профессиональную деятельность, потеря интереса ко всем сферам жизни – всё это может быть проявлением эмоционального выгорания. Это особое состояние, которое нельзя игнорировать и пускать на самотёк, надеяться на то, что всё наладится само по себе. Чем раньше обратить внимание на характерные изменения, тем больше шансов быстро преодолеть проблему.
Синдром эмоционального выгорания – что это
Синдром эмоционального выгорания – отрицательная ответная реакция организма на постоянный профессиональный стресс. Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью. В группе риска — медработники, учителя, работники социальных служб, торговые представители, руководители.
Как результат – истощение собственной эмоциональной энергии, постоянное чувство хронической усталости, которая не проходит после отдыха. В дальнейшем – неспособность сосредоточиться на выполнении работы, что приводит к профессиональным неудачам и даже суицидальным мыслям.
Эмоциональное выгорание может случиться в личной и семейной жизни, когда один из партнёров полностью «растворяется» в своей «второй половинке», но не получает взамен равноценную энергетическую подпитку. Молодые мамы, чья жизнь после появления малыша превращается в монотонную рутину, часто переживают это состояние.
Провоцирующие факторы развития СЭВ
Первая и основная группа факторов, вызывающих эмоциональное выгорание на работе – неправильная организация труда, жёсткий график и управленческие ошибки. Нервная система каждого человека имеет индивидуальные ограничения, определяющие количество задач, которые он может выполнить за данный промежуток времени без ущерба для здоровья. Превышение этого лимита и большое количество профессиональных стрессов ведёт к постепенному накапливанию усталости, нервному и эмоциональному истощению.
Ко второй группе относят личностные черты, которые характерны для людей, имеющих в приоритете карьеру и профессиональную деятельность:
- трудоголизм;
- неумение отвлекаться от работы и переключаться на другие виды деятельности;
- перфекционизм, когда работник стремится сделать всё и всегда идеально;
- гиперответственность;
- переоценивание собственной роли в работе коллектива;
- неумение делегировать полномочия.
В третью группу входят факторы повышенного эмоционального участия, неумение абстрагироваться от чужих проблем – в первую очередь это касается врачей и учителей. Дополнительными причинами развития выгорания могут стать низкая зарплата, нездоровый микроклимат в коллективе, недооценённость со стороны руководителя.
Симптомы патологии
Эмоциональное выгорание затрагивает все сферы жизни человека. Признаки с физиологической стороны могут постепенно привести к возникновению физического истощения и различным психосоматическим заболеваниям:
- постоянное чувство усталости, не исчезающее при соблюдении режима дня, полноценном сне и питании;
- частые головные боли, которые не проходят после принятия болеутоляющих средств и сна;
- невралгические боли в груди и спине;
- появление лишнего веса или стремительное похудение.
Для человека с синдромом эмоционального выгорания характерны изменения в поведении:
- резкие перепады настроения, немотивированная агрессия по отношению к окружающим;
- нарастание напряжённости в отношениях с коллегами и членами семьи, которое всё чаще перерастает в открытые конфликты;
- ухудшение результатов профессиональной деятельности, что ведёт к понижению самооценки и мнимому ощущению утраты квалификации;
- потеря интереса к другим сферам жизни, нежелание общаться с близкими людьми.
Стадии эмоционального выгорания
Психиатр Герберт Фройденберг предложил шкалу общего состояния человека при эмоциональном выгорании:
- 1 стадия. Характеризуется повышенной напряжённостью и неудовлетворённостью результатами работы. Появляется навязчивое стремление к соперничеству с коллегами, самоутверждению, желание стать незаменимым.
- 2 стадия. Человек отказывается от собственных потребностей в отдыхе, личном времени, общении.
- 3 стадия. Явное проявление физиологических и поведенческих симптомов выгорания.
- 4 стадия. Потеря себя как личности, интереса к профессии и жизни, отсутствие планов. Хроническое психическое и физическое истощение. Патологическое состояние постоянного стресса на грани депрессии.
Время и особенности протекания каждого этапа зависят от профессии, состояния здоровья человека и общих условий труда. Начинать борьбу необходимо при появлении первых признаков постоянного переутомления и недовольства результатами своей работы.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
В запущенных случаях не обойтись без помощи психолога. На первых стадиях эмоционального истощения человек может помочь себе сам. Самое важное — не пытаться искать расслабление в алкоголе, наркотиках и других сомнительных средствах. В первую очередь, в нерабочее время нужно полностью исключить всё, что имеет отношение к профессиональной деятельности:
- рабочие разговоры с коллегами;
- просмотр служебной почты;
- выполнение работы дома вечером и на выходных.
Для полного излечения от признаков рабочего истощения этого недостаточно. Опасность синдрома эмоционального выгорания в том, что человек не может полностью избавиться от мыслей, связанных с работой даже тогда, когда не занимается ей непосредственно в данный момент. Он прокручивает в голове детали недавних переговоров или сложной ситуации, обдумывает пути решения существующих проблем. Поэтому важно научиться быстро переключать мозг на другие виды размышлений.
Творчество – мощный инструмент борьбы со стрессом. Особенно рекомендуются различные виды рукоделия – процесс создания своими руками полностью занимает мысли, не оставляя места для других размышлений. Хорошую эффективность при лечении эмоционального выгорания даёт физическая работа, занятия спортом, туризм.
Профилактические меры
Предотвратить выгорание гораздо легче, чем избавиться от него. Способы профилактики совпадают с методами лечения, но вводить их в свою жизнь нужно при первых признаках изменения физиологического и психологического состояния, поведенческих реакций. Полезно полностью пересмотреть образ жизни и отношение к работе, особенно людям из группы риска эмоционального выгорания:
- не рассматривать себя как единственный «оплот» организации;
- руководителям жизненно важно научиться доверять профессиональным качествам подчинённых и правильно распределять обязанности;
- заняться творческим хобби, которое позволит реализовать свой потенциал и получить от процесса положительные эмоции;
- стремиться соблюдать распорядок дня, режим бодрствования и сна;
- не игнорировать важность физического труда и спорта.
Профилактика синдрома эмоционального выгорания у подчинённых и у самого себя – важный аспект деятельности любого руководителя. Часто для этого достаточно создать в коллективе доверительную дружескую обстановку, периодически проводить коллективные мероприятия и праздники, разработать правильную систему мотивации.
Работникам важно научиться не брать на себя дополнительную нагрузку и регулярную сверхурочную работу, открыто заявлять о своих правах. Карьеристам полезно помнить, что в жизни много интересного и важного, кроме успехов в профессии и реализации амбиций.
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
